Politique de remboursement

 

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@zuffenparts.com. 

Le client est responsable du retour correct et dans les délais des produits. Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client, sauf accord explicite contraire. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment via info@zuffenparts.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soin personnel (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

 

Échange
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez et d’acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

 

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez aussi fournir un reçu ou preuve d’achat.

 

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le retour est approuvé. En cas d’approbation, vous serez remboursé automatiquement dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et le versement du remboursement par la banque ou la société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Contactez-nous à info@zuffenparts.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.